目前位置:首頁 > 常見問題 Q & A

常見問題 Q & A

詢價相關

Q:如果在網頁上的價格表上找尋不到想要的材質跟規格該怎麼辦?
A:您可將所需的產品需求來信service@memobook.com.tw詢問,我們將會有專人為您估價回覆。

檔案相關

Q:有問題的檔案能否請貴公司代為修改?
A:很抱歉,為了避免修改引起的認知爭議問題,本公司客服人員只負責幫客戶檢查檔案是否合乎送印狀態,並不幫客戶更動檔案。
Q:提供給貴公司的印製檔案有需要注意哪些部分嗎?
A:請注意確認檔案已轉為CMYK顯色的印刷檔,各商品的檔案請預留出血尺寸(各商品頁面均有註明),重要文字也請離出血2mm-3mm間,請避免檔案黑色為四色黑-可參閱什麼是四色黑
Q:貴公司所收的印製檔案類型?
A:一般商品印製輸出可提供JPG、AI、EPS、PDF等檔案,需注意解析度至少300dpi,大圖輸出檔案解析度則至少100-150dpi。本公司特別製稿規格商品上均有附上EPS檔版型,請套用版型後製稿。
若是製作AI檔案請降轉為Illustrator CS5,文字請都轉外框曲線化,內附圖片檔請檢查是否有嵌入,若內部有特別色請轉為印刷色。

產品相關

Q:螢幕上看到的產品樣子和印刷成品顏色為何會有誤差?
A:螢幕上的色彩呈現為RGB光源顯色,印刷則是使用CMYK四色做油墨印製,兩種不同方式呈現的顏色表現會有差異,CMYK印刷印製通常顏色會比原先螢幕顏色偏深偏暗些,螢幕上的RGB色則是會較為偏亮。

出貨相關

Q:已完成付款後,商品出貨的工作天數?
A:可參考商品頁面上的各商品工作天數,工作天數在確認您完成匯款之後,確認檔案能正常送印之後開始計算。
Q:商品如果有瑕疵該如何退換貨?
A:請將產品問題附上照片及敘述來信客服信箱service@memobook.com.tw做告知,若符合退貨的瑕疵狀況即便幫您做相關退貨補印處理。
*商品若是印製色差在±10%則不在此限。